Su satisfacción completa es nuestro primer objetivo.
Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para retractarse. Tiene derecho a pedir el reembolso o el cambio. En los dos casos, tiene que devolver el producto nuevo en buen estado en su embalaje de origen, intacto, junto con todos los acesorios suplementarios (cables, banda de pecho, manual de usuario, CD...).
Imprescindible contactarnos por telefono o por email con anterioridad a la devolución para que le comunicamos un número de devolución y la dirección de entrega.
Cualquier paquete sin número de devolución, estará automaticamente rechazado.
En caso de ejercicio de su derecho de retractación, nos comprometemos a reembolsarle o a cambiarle los productos que no correponden a lo que desea. En los dos casos los gastos de envío y de reenvío son a su cargo. Fitnessboutique puede encargarse por su cuenta, mandarle un transportista para la recogida.
Para productos entregados con gastos de transporte, nos referimos a la factura.
Para productos entregados franco de porte, con UPS o con Correos, para accesorios, mini steppers, electrónica hogar, cardiofrecuencímetros, electroestimuladores los gastos de transporte son de 17€.
Para los otros aparatos entregados franco de porte por transportista de menos de 70 kg, cobraremos 60€.
Para los otros aparatos de más de 70 kg, cobraremos 100€.
Cuando nuestra responsabilidad está comprometida, Usted puede exigir el cambio del producto o el reembolso. En este caso, los gastos de devolución están reembolsados mediante presentación de un justificativo. Pongase en contacto con nosotros para obtener las modalidades de reexpedición de los artículos por transportistas.
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y trás averiguación y control de calidad, procederemos a la devolución el viernes de la semana siguiente.
FitnessBoutique.es garantiza todos sus productos. El plazo de garantía está indicado en todas las fichas técnicas de nuestros productos. Si la avería necesita la intervención de nuestros técnicos, los gastos de transporte ida y vuelta hacia y desde nuestro servico post venta, dentro del plazo de garantía, estarán por la cuenta de FitnessBoutique.es. Una vez transcurrido este plazo, las piezas, la reparación eventual así como los gastos de transporte serán facturados al cliente.